FAQ – Questions Fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 10 à 14 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte dès 100€ d'achat en France métropolitaine.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, tu recevras un e-mail avec ton numéro de suivi dès l'expédition de ta commande.

Retours & échanges

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Tu as 14 jours à compter de la réception de ton colis pour effectuer un retour.

Comment retourner un article ?

Contacte-nous par e-mail à contact@kinbomarket.fr avec ton numéro de commande et on te guidera.

Quand vais-je être remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

Produits & Tailles

Les tailles sont-elles fidèles ?

Nos articles sont généralement fidèles aux tailles européennes standard. En cas de doute, consulte le guide des tailles présent sur chaque fiche produit ou contacte-nous.

Comment entretenir mes vêtements ?

Chaque article dispose d'instructions d'entretien sur son étiquette. En général, on te recommande un lavage à 30° à l'envers pour préserver les couleurs et la qualité des tissus.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et Apple Pay.

Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Tes données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

Contacte-nous à contact@kinbomarket.fr et on te répondra dans les plus brefs délais.